Editorial: Gut auf Kurs

In der letzten inform-Ausgabe haben wir an dieser Stelle in den «Rückspiegel» geschaut und haben von den realisierten Grossprojekten wie z. B. dem neuen Datacenter oder von ISO/IEC 20000 erzählt.

Gleichzeitig haben wir einen Blick nach vorne gewagt und Sie darüber informiert, welche Schwerpunkte wir für das Jahr 2011 planen – effiziente Prozesse, skalierbare Infrastrukturen und einen hohen Qualitätsstandard, um nur einige davon zu nennen. Heute können wir sagen: Die in4U ist gut auf Kurs und realisiert kontinuierlich ihr Verbesserungspotenzial in Organisation, Technik und Service. Wer sich nicht bewegt, steht still und wird überholt.

Sie und wir wissen: Damit man den Vorsprung bewahren kann und auf Kurs bleibt, ist ein langfristiges Ziel notwendig. Ziele sind in der Regel schnell definiert. Doch wie ist es mit Massnahmen, um das Ziel zu erreichen? In unserer Strategie haben wir drei Handlungsebenen definiert. Dazu gehören unter anderem die Gestaltung unseres Servicekatalogs, die Entwicklung einer organisatorischen und serviceorientierten Denkweise sowie die Automatisierung und Standardisierung unserer Leistungen.

Wir haben bereits ein hohes Niveau der technologischen Innovation sowie eine gute Infrastruktur erreicht. Genau diese Faktoren nutzen wir in der in4U und entwickeln damit Fähigkeiten, welche es uns erlauben, die Servicequalität kontinuierlich zu erhöhen. Dank unseren motivierten Mitarbeitern gelingt es uns, die Anforderungen und Bedürfnisse unserer Kunden immer wieder zu erkennen und zu erfüllen.

Wir wissen, wofür wir diesen Weg eingeschlagen haben: für Sie, unsere Kunden – denn unser oberstes Ziel ist und bleibt Ihre Zufriedenheit. Dass wir mit unserer Strategie in die richtige Richtung zielen, zeigt die grosse Kundentreue. Für dieses Vertrauen bedanken wir uns ganz herzlich.

Viel Spass bei der Lektüre unserer aktuellen inform-Ausgabe wünsche ich Ihnen.

Bruno Morandi
CEO in4U AG